Por favor, revise atentamente os seguintes termos e condições antes de reservar um programa com o AIP Language Institute. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.
Identificador do fornecedor
- Responsável: ASESORIAS PARA PROGRAMAS INTERNACIONAIS EM ESPANHA, LDA.
- Escritório registado: C/ Bachiller 7 Bajo. – 46010 – Valência (Valência)
- CIF/NIF: B96732102
- Registro Público: Inscrita no Registro Comercial de Valência, Tomo 6062, Folio 196, Seção 8ª, Página V-60009, Inscrição 1ª.
- Telefone: 963391566
- Email: info@aipidiomas.es
Através deste texto, disponibilizamos a todos os usuários e clientes as condições de uso e registro que se aplicam à nossa plataforma de serviços online https://www.spanishinvalencia.com e os serviços que oferecemos, refletindo todos os direitos e obrigações das partes.
Todos os usuários que visitarem ou acessarem nossa plataforma e/ou utilizarem algum de nossos serviços devem aceitar as condições de uso e a política de privacidade, assim como as diferentes modificações e/ou textos legais adicionais que possamos incluir no futuro. Se não concordar com alguma das condições, poderá cancelar o serviço a qualquer momento ou, se não for um usuário registrado, abandonar a plataforma.
Juntamente com estas condições, cada um dos serviços prestados pode estar regulado por condições específicas de uso e registro e, em qualquer caso, é obrigatório que o usuário as aceite expressamente antes de utilizá-los e/ou contratá-los.
Cursos
– A idade mínima para os nossos cursos é de 16 anos para os cursos de espanhol geral.
– O preço do curso inclui um teste de nível de espanhol, uma entrevista pessoal, uma licença gratuita do Microsoft Office durante toda a duração do seu curso, gravações de aula no Microsoft Teams, material online, acesso a todas as instalações da escola, WIFI, atividades culturais e um certificado de conclusão do curso.
– O preço do curso não inclui alojamento, seguro de saúde ou transferências a menos que indicado em contrário.
– Você pode economizar dinheiro com o nosso programa de empréstimo de livros. Pague um depósito e leve emprestado o livro que usará durante as aulas. Assim que terminar o seu curso, devolva o livro e recupere o seu dinheiro. Depósito: 40 €.
– AIP reserva-se o direito de colocar o aluno no grupo mais adequado após o seu teste de nível.
A) Aulas de espanhol gerais (Espanhol 13, Espanhol 20, Espanhol 25, Espanhol 30)
– 1 lição dos nossos cursos em grupo dura 50 minutos.
– Todos os níveis disponíveis: desde Iniciante Absoluto até Avançado (C1).
– O máximo de estudantes por turma é de 10. Este número pode aumentar para 12 durante a alta temporada (de maio a setembro) ou devido a necessidades específicas da escola. O número médio de estudantes no verão é de nove, e cinco no inverno.
– Caso haja menos de 4 estudantes num grupo, o tempo do curso será reduzido à metade, mantendo o preço.
– Devido a necessidades organizacionais, a escola reserva-se o direito de modificar o horário das aulas e mover as classes da manhã para a tarde.
– Os estudantes só podem entrar nas aulas até 10 minutos após a hora de início; se chegarem atrasados, devem esperar pelo próximo intervalo, mesmo que participem online.
– É necessária uma assistência de 80% para obter o certificado de conclusão do curso.
– Para passar a um nível superior, os estudantes devem realizar um exame escrito e oral e obtê-lo com aprovação.
Aulas particulares
– As aulas individuais têm a duração de 60 minutos cada uma.
– Os pacotes de aulas privadas expiram após um ano. Uma vez passado esse período, não podrás utilizar as aulas restantes.
– As aulas privadas devem ser canceladas 24 horas antes; caso contrário, será descontada a hora.
– O professor espera apenas 15 minutos para a aula agendada; após isso, a aula será cobrada, não há reembolso nem reprogramação possível.
B) Permissão educativa
– O Instituto de Idiomas AIP possui diferentes reconhecimentos de Bildungsurlaub, em qualquer caso o curso deve ter 30 aulas/semana.
– O cancelamento deste curso só é possível com duas semanas de antecedência e com a negação do empregador do Bildungsurlaub. Se o cancelamento for enviado com menos de 2 semanas antes do início do curso, será cobrada a caução de 150€. No entanto, o estudante pode usar essa caução para mudar seu curso para uma data diferente dentro de um ano.
– Em caso de doença, é necessário um atestado médico se o estudante desejar recuperar as aulas perdidas e transferi-las para outra semana dentro de um ano.
– A presença de 80% às aulas é obrigatória para obter o certificado no final do curso.
– Todas as aulas, mesmo as de iniciantes absolutos, são ministradas em espanhol.
Datas de início
Pode-se juntar aos nossos cursos de espanhol em qualquer segunda-feira do ano, exceto se não souber nada de espanhol.
Se for um principiante absoluto, só pode juntar-se aos nossos cursos nas seguintes datas:
7 e 20 de janeiro;
3 e 17 de fevereiro;
3, 17 e 31 de março;
14 e 29 de abril;
12 e 26 de maio;
9 e 23 de junho;
7 e 21 de julho;
4 e 18 de agosto;
1, 15 e 29 de setembro;
14 e 27 de outubro;
15 de dezembro.
* Estes cursos começarão na terça-feira, uma vez que a segunda-feira é um dia festivo.
Feriados
– O Instituto de Idiomas AIP estará fechado todos os sábados e domingos do ano, além das seguintes datas devido aos feriados: 6 e 22 de janeiro; 19 de março; 18, 21 e 28 de abril; 1 de maio; 24 de junho; 15 de agosto; 9 de outubro; 8 e 25 de dezembro.
O Instituto de Idiomas AIP não estará fechado durante as férias de Natal.
– Não haverá reembolso devido aos feriados, uma vez que compensamos todos eles. Quando há um dia livre durante a semana, haverá um pouco de tempo extra durante os outros dias para compensar o tempo perdido.
*Estas datas podem mudar de acordo com possíveis alterações nos feriados locais.
Alojamento
– A acomodação é oferecida sujeita à disponibilidade, e recomendamos fortemente reservar com antecedência, especialmente se decidir vir no verão.
– As semanas de acomodação vão de sábado a sábado. Check-in: 17h, check-out: 10h.
– Reservar noites extra pode ser possível, mas deve verificar a disponibilidade connosco antes de fazer a reserva.
– Na hora da saída, o quarto deve estar arrumado, limpo e sem pertences do estudante. Os estudantes podem permanecer nas áreas comuns se saírem mais tarde nesse dia.
– Importante para chegadas tardias (entre as 23h e as 7h), por favor consulte o ponto 5 TRANSFERÊNCIA
A) Família anfitriã (meia pensão ou pensão completa)
– A estadia numa família anfitriã inclui despesas, refeições, lavanderia e limpeza uma vez por semana.
– Se não estiver satisfeito com a família a que foi atribuído, venha falar connosco para que possamos encontrar uma solução.
– A distância pode ser de até 30 minutos de transporte público.
Apartamento partilhado
– Se ficar numa casa partilhada, terá um quarto individual e partilhará as áreas comuns (sala, casa de banho e cozinha) com 5-6 estudantes. Não estão incluídas refeições neste tipo de alojamento.
– Assim que o estudante chegar a Valência, é necessário passar pela escola para recolher a chave de uma caixa de chaves (o código será enviado antes da chegada).
– A distância pode ser de até 30 minutos de transporte público.
– As estadias em apartamentos requerem um depósito de 200 €. Este depósito será reembolsado na totalidade um mês após a saída do apartamento, se tudo for deixado em perfeitas condições e não houver contas excessivas. Se estas condições não forem cumpridas, o montante reembolsado pode diminuir. Certifique-se de ler cuidadosamente as regras do apartamento.
Transferir
– Podemos organizar um serviço de transporte na chegada do estudante. Com este serviço, uma empresa de táxis oficial irá buscar o estudante no aeroporto e levá-lo à residência da família anfitriã ou ao apartamento compartilhado.
Preço do serviço de transporte: 70 €/trajeto, incluindo 1 hora de espera. | Hora de espera adicional: 12 €.
Este é um serviço opcional e não obrigatório.
– Obrigatório: se tiver programada a sua chegada a Valência entre as 23:00 e as 07:00, deve contratar o nosso serviço de transporte especial (70 €/trajeto).
Seguro
– Recomendamos vivamente que contrate um seguro de viagem e saúde completo com antecedência. Se precisar, pode contratá-lo através de nós.
– Os nacionais da UE devem levar o seu Cartão Europeu de Saúde.
– Além disso, recomendamos obter cobertura de seguros contra a perda de tarifas e/ou despesas que possam surgir devido a uma cancelamento ou saída antecipada repentina de um curso.
Renovação de Visto ou NIE
– Os nacionais dos seguintes países não precisam de visto para estadas de até 90 dias:
(a) Países da UE, Austrália, Canadá, Japão e EUA.
(b) Brasil, Croácia, Chipre, Islândia, Israel, Coreia (Rep. Da), Liechtenstein, Malásia, Malta, Mónaco, Antilhas Neerlandesas, Nova Zelândia, San Marino, Singapura, Suíça e Cidade do Vaticano, bem como outros países da América Latina.
– Aqueles que planejam estudar por mais de 90 dias podem precisar de um visto de estudante, exceto os cidadãos dos países da UE.
– São necessários entre 3 e 6 semanas para processar um pedido de visto, dependendo do país. Por favor, tenha isto em consideração ao escolher as datas para o seu curso.
– As pessoas que desejam iniciar o processo de pedido de visto ou renovar o seu cartão NIE devem pagar a matrícula e o alojamento completos. No caso de o pedido de visto ser rejeitado pela Embaixada ou Consulado espanhol.
Nesse caso, reembolsaremos as taxas pagas após deduzir uma taxa administrativa de €300 assim que recebermos uma cópia da carta de rejeição da Embaixada, Consulado ou Estrangeiros espanhóis.
AIP reserva-se o direito de contatar o Consulado ou Estrangeiros para obter mais informações.
– Todos os estudantes com pedidos de visto e renovação de NIE devem assinar um contrato antes de iniciar o curso.
Condições de reserva e pagamento
– Para reservar um lugar em um dos nossos cursos de espanhol, deve preencher o nosso formulário de inscrição (que pode ser encontrado no nosso site) e pagar um depósito não reembolsável de €150. Este valor será deduzido posteriormente do saldo final do seu curso.
– Para reservar uma vaga de estágio, deve pagar um depósito de €75 (ou €175 se desejar que o seu estágio comece em menos de um mês). Este valor será deduzido do saldo final da sua formação.
– Pode pagar através de cartão de crédito/débito ou transferência bancária:
Número IBAN: ES0500751129420600187614
Código BIC: BSCHESMM
Nome do banco: Banco Santander
Endereço do banco: Calle Botánico Cabanilles 22. 46010 Valência.
– As transferências bancárias podem aparecer nos nossos registros após alguns dias. Portanto, se desejar acelerar o processo de inscrição, envie-nos uma cópia do recibo da transferência bancária com os seus dados pessoais.
– Assim que recebermos o pagamento do depósito, você receberá um e-mail de confirmação com todas as informações da sua reserva.
– Deve pagar o saldo restante do seu curso/estágio uma semana antes do início ou no mesmo dia da sua primeira aula, no máximo.
– Se se inscrever em um dos nossos cursos de espanhol online, deve pagar a quantia total antes do início das suas aulas.
– O seu nome deve ser visível em todos os seus pagamentos para que possa acompanhar os mesmos.
– Não assumiremos qualquer responsabilidade por encargos bancários adicionais ao pagar por qualquer um dos nossos serviços.
– Não está disponível o pagamento em parcelas.
– Se, por qualquer motivo, precisar de pausar o seu curso e ainda tiver algumas aulas restantes, terá um ano para utilizar essas aulas desde a data do seu primeiro dia de aula conosco.
Cancelamentos
– Quando os pedidos de visto são recusados, haverá uma taxa administrativa de 300 €. O restante do valor só pode ser reembolsado com uma carta oficial de recusa emitida pela Embaixada (consulte VISA).
– O depósito de 150 € não é reembolsável. Se não puder comparecer na data em que reservou o seu curso, poderá sempre modificar a data de início dentro de um prazo de um ano.
– Não haverá compensação por aulas perdidas, chegadas tardias ou saídas antecipadas, uma vez que pode aceder às nossas aulas online se necessário ou ver as gravações posteriormente. Se desejar terminar o seu curso antes da data originalmente reservada, podemos guardar as aulas restantes por até um ano.
– Se achar que o curso que escolheu é demasiado intensivo e desejar mudar para um menos intensivo, pode converter as suas semanas restantes em aulas privadas. Esta alteração tem um custo de 60 €.
– Pode transferir as suas aulas para outro estudante. O custo do processo administrativo é de 150 €.
– Cancelamento de alojamento: Para reservas de até 5 semanas, não há reembolsos. A AIP providenciará uma opção alternativa (sujeita à disponibilidade). Para reservas de 6 ou mais semanas, deve dar um aviso de duas semanas. Deve pagar por essas duas semanas, mais uma multa de 200 €. A diferença será reembolsada.
– Se a sua reserva de alojamento estiver vinculada à obtenção de um visto, não haverá reembolso total ou parcial.
Condições gerais
– O Instituto de Idiomas AIP não assume responsabilidade por perdas, atrasos ou acidentes de qualquer tipo que possam ocorrer devido à ação ou negligência de qualquer empresa ou pessoa que realize arranjos auxiliares.
– Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer arranjo ou reserva sem aviso prévio caso as condições de pagamento não sejam respeitadas.
– A escola reserva-se o direito de alterar qualquer arranjo descrito nas publicações do programa, oferecer substitutos de valor equivalente ou cancelar o programa na sua totalidade com reembolso total. As taxas e horários estão sujeitos a alterações.
– A empresa reserva-se o direito de expulsar qualquer aluno por mau comportamento ou sempre que o aluno participe em comportamentos perigosos para si ou para os outros, ou se envolva em qualquer atividade ilícita.
A decisão sobre se o comportamento do aluno justifica a expulsão dos programas ficará a critério exclusivo do Instituto de Idiomas AIP, que não será responsável por danos ou perdas de propriedade, doença ou lesão pessoal, ou morte enquanto um aluno estiver em curso.
– Se uma emergência exigir cirurgia, hospitalização ou outro atendimento médico, o Instituto de Idiomas AIP tomará qualquer ação que considere apropriada dadas as circunstâncias, incluindo, mas não se limitando a, organizar tratamento médico ou psiquiátrico, administração de medicamentos prescritos e transporte de regresso ao seu país.
O Instituto de Idiomas AIP não cobrirá os custos que possam surgir devido à necessidade de repatriar o aluno.
Falsidade
– A escola não se responsabiliza se os agentes fizerem promessas aos estudantes que não refletem as políticas e serviços da escola, conforme descrito no Manual do Agente e no folheto.
É responsabilidade do Agente que promove o AIP Language Institute fornecer uma descrição verdadeira e precisa dos nossos programas.
Confidencialidade e proteção de dados
Nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 sobre a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, todos os dados pessoais fornecidos durante a utilização da plataforma e na prestação dos serviços serão processados de acordo com as disposições da Política de Privacidade, que todos os utilizadores devem aceitar expressamente e de antemão para poderem registar-se.
Qualquer utilizador que aceite as presentes condições de uso aceita de forma informada, expressa e inequívoca a nossa Política de Privacidade, e neste sentido, tem o direito aos direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição em relação aos seus dados pessoais, podendo exercê-los conforme informado na referida Política de Privacidade.
Resolução de disputas extrajudiciais
Além disso, de acordo com os termos do Artigo 14 do Regulamento da UE 524/2013 sobre a resolução de disputas do consumidor, é fornecido um link direto para a plataforma de resolução de disputas online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.
Legislação aplicável e jurisdição
A lei espanhola será aplicável a qualquer controvérsia ou disputa que surja destes termos ou condições. A resolução dos conflitos legais estará sujeita à jurisdição dos Tribunais de Valência.
Isenção de responsabilidade
Foram feitos todos os esforços para fornecer informações precisas neste documento. Se ocorrerem erros ou discrepâncias, por favor, informe-nos.
