Termos e condições de serviço

Identificação do provedor

• Titular: ADVISERS FOR INTERNATIONAL PROGRAMS IN SPAIN, S.L.
• Escritório registrado: C/ Bachiller 7 Bajo. – 46010 – Valência (Valência)
• CIF/NIF: B96732102
• Registro público: Inscrita no Registro Mercantil de Valência, Volume 6062, Folio 196, Seção 8ª, Página V-60009, Inscrição 1ª.
• Telefone: 963391566
• E-mail: info@aipidiomas.es

Objeto

Por meio deste texto, disponibilizamos a todos os usuários e clientes as condições de uso e registro que se aplicam à nossa plataforma de serviços on-line https://www.spanishinvalencia.com/br/ e aos serviços que prestamos, refletindo todos os direitos e obrigações das partes.

Todos os usuários que visitam ou acessam nossa plataforma e/ou utilizam qualquer um de nossos serviços devem aceitar as condições de uso e a política de privacidade, bem como as diferentes modificações e/ou textos legais adicionais que possamos incluir no futuro. Se não concordar com qualquer uma das condições, você poderá cancelar a assinatura do serviço a qualquer momento ou, se não for um usuário registrado, sair da plataforma.

Juntamente com as presentes condições, cada um dos serviços prestados pode ser regulado por condições específicas de uso e registro e, em qualquer caso, é obrigatório que o usuário as aceite expressamente antes de usá-las e/ou contratá-las.

Registro e acesso do usuário

1. PROCEDIMENTO DE REGISTRO

Qualquer usuário, se for maior de 18 anos e tiver procuração suficiente no caso de agir em nome e por conta de terceiros, seja uma pessoa física ou jurídica, poderá se registrar em nossa plataforma.

Para isso, acesse o formulário fornecido para esse fim, insira os dados solicitados e aceite as condições de uso e registro, bem como a política de privacidade que regerá o relacionamento entre o usuário e o provedor.

Utilizando o mesmo nome de usuário e senha inseridos durante o processo de registro, o usuário poderá acessar a plataforma para contratar e gerenciar seus serviços e informações e completar seu perfil de usuário.

Aquisição eletrônica de serviços

1. INFORMAÇÕES PRÉVIAS APLICÁVEIS À CONTRATAÇÃO ELETRÔNICA

De acordo com o disposto no artigo 23 e seguintes da Lei 34/2002 sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrônico, os contratos celebrados eletronicamente produzirão todos os efeitos previstos no ordenamento jurídico, desde que o consentimento de ambas as partes seja dado e possa ser acreditado.

Para esses efeitos, entende-se que a conclusão de todas as fases do processo de registro e, se for o caso, o pagamento da quantia econômica correspondente, implica necessariamente a prestação do consentimento expresso necessário para a contratação do serviço.

Da mesma forma, e de acordo com o disposto no artigo 27 da Lei 34/2002 sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrônico, todas as informações relativas ao procedimento de contratação são disponibilizadas aos usuários antes de iniciar o processo de contratação.

As condições de contratação indicadas a seguir se aplicam diretamente à contratação de todos os serviços disponibilizados por meio do portal https://www.spanishinvalencia.com/br/ , salvo indicação expressa em contrário.

2. PROCEDIMENTO DE CONTRATAÇÃO

O procedimento de contratação dos serviços é realizado de forma totalmente eletrônica por meio de nossa plataforma, sem a presença física das partes e/ou transação física externa em nenhum momento.

Qualquer pessoa com acesso à internet pode realizar o processo de contratação, com o único pré-requisito de se registrar como usuário, o que é essencial para iniciar o procedimento de contratação.

As fases do procedimento de contratação são visíveis para os usuários durante todo o processo de contratação. É possível distinguir três estágios:

• Identificação do usuário;
• Seleção do serviço e do método de pagamento;
• Confirmação do serviço.

O usuário só precisa selecionar o serviço que deseja adquirir e clicar no botão de compra fornecido para esse fim. Isso iniciará o procedimento de contratação, que sempre seguirá as etapas mencionadas acima para todos os serviços disponíveis.

Uma vez selecionado o serviço, a quantidade, os impostos aplicáveis, o preço total e o meio de pagamento, a plataforma mostrará ao usuário um resumo do processo de contratação, juntamente com as condições de contratação adequadas, que, em qualquer caso, deverão ser expressamente aceitas pelo usuário para continuar com o processo de contratação.

Uma vez marcada a caixa de aceitação das condições de contratação, se algum dos meios eletrônicos de pagamento tiver sido selecionado, o usuário será redirecionado diretamente para a plataforma de pagamento externa correspondente para efetuar o pagamento sem que a https://www.spanishinvalencia.com possa acessar os dados do cartão de crédito e/ou do sistema de pagamento do usuário a qualquer momento.

A instituição financeira garante a segurança do procedimento de pagamento.

Uma vez concluída a contratação do serviço, será exibida uma tela de resumo do processo de contratação.

Caso tenha sido selecionado o pagamento por cartão de crédito, este será realizado por meio do POS do banco, uma plataforma totalmente desvinculada e independente do provedor.

Dentro de 24 horas, a parte contratante do serviço receberá um e-mail com todas as informações relativas ao serviço contratado. Esse documento confirma que o contrato foi concluído com sucesso, valendo como meio de credenciamento para qualquer tipo de reclamação, desde que seja anexado o comprovante de pagamento correspondente.

O provedor informa ao usuário que todas as contratações realizadas serão registradas em um arquivo de controle e gestão de contratos, no qual serão refletidas, juntamente com as informações dos serviços contratados, informações adicionais para garantir a segurança e a evidência da conclusão correta do procedimento.

3. DIREITO DE RESCISÃO DO CONTRATO

De acordo com as disposições do Decreto Legislativo Real 1/2007 de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, juntamente com o artigo 45 da Lei 7/1996 de Comércio Varejista, o direito de retirada é excluído para o usuário por se tratar de um serviço:

• O fornecimento de conteúdo digital que não é fornecido em suporte material, tendo iniciado a execução do serviço;
• Por se tratar de um serviço já iniciado, com o usuário tendo acesso a todo ou parte do conteúdo do serviço, perdendo, assim, o direito de retirada uma vez que o serviço tenha sido executado no todo ou em parte.

Obrigações do usuário

O usuário se compromete, durante a vigência deste contrato, a:

• Não utilizar a plataforma ou qualquer dos elementos que a compõem, para desenvolver operações de timesharing, para se tornar prestador de serviços de aplicação de software, na medida em que se destinem a possibilitar o acesso de terceiros à plataforma ou a qualquer dos seus componentes, através de operações de aluguel, serviços administrativos ou quaisquer outros de idêntica contrapartida, compartilhando-os ou colocando-os à disposição de terceiros.
• Não submeter a plataforma ou qualquer de seus elementos a atividades que visem, direta ou indiretamente, à descompilação de seu software, o que implica sua sujeição a operações de natureza inversa àquelas que determinaram sua construção ou que, em última instância, constituam ou possam constituir operações de engenharia inversa, descompilação ou desmontagem. Nenhuma das seções deste contrato pode ser entendida como autorização de acesso ao código-fonte da plataforma.
• Não publicar a plataforma, nem utilizá-la como sistema de gestão e intercâmbio de informação e/ou documentação ilícita, contrária à moral ou à ordem pública, contrária aos direitos autorais e/ou de propriedade industrial.
• Não submeter a plataforma a cargas de trabalho destinadas a desestabilizá-la, incluindo ataques de negação de serviço (DDoS) ou situações similares. Se esse tipo de situação for detectado, o nível de serviço acordado não será aplicável, sendo considerado uma situação de emergência, e a ADVISERS FOR INTERNATIONAL PROGRAMS IN SPAIN, S.L. não assumirá nenhuma responsabilidade pela falta de disponibilidade do serviço.
• Não realizar atos de engenharia reversa, tomada de requisitos e outras atividades destinadas a desenvolver uma plataforma on-line idêntica ou similar à disponibilizada por https://www.spanishinvalencia.com/br/ , sendo essa atividade considerada um ato de concorrência desleal e violação dos direitos de propriedade intelectual e industrial que o provedor detém sobre a plataforma.
• Não traduzir, adaptar, melhorar, transformar, modificar ou corrigir a plataforma ou qualquer de seus elementos, nem incorporá-la a outros softwares ou portais próprios ou fornecidos por terceiros.
• Não remover, excluir, alterar, manipular ou, de qualquer forma, modificar quaisquer notas, legendas, indicações ou símbolos que o provedor, como legítimo titular dos direitos, incorpore em suas propriedades de propriedade intelectual ou industrial (como, por exemplo, copyright, ©, ® e TM, etc.), seja na própria plataforma ou no material associado.
• Aceitar que o https://www.spanishinvalencia.com poderá introduzir publicidade contextualizada ou não contextualizada no site.
• Pagar, em tempo e forma, as quantias financeiras expressamente indicadas no presente contrato.
• Informar o provedor sobre qualquer evento ou situação ocorrida que possa comprometer a segurança do acesso dos usuários autorizados.
• É proibido forçar falhas ou procurar brechas de segurança na plataforma.

Garantias e obrigações

Estamos profundamente comprometidos em garantir que nossos serviços funcionem corretamente e de acordo com as condições acordadas com nossos usuários. No entanto, podem surgir situações, especialmente devido à intervenção de terceiros mal-intencionados, que podem dar origem a responsabilidades.

Nesse sentido, indicamos abaixo as situações em que não somos responsáveis pelas ações dos usuários, e eles assumem todas as responsabilidades decorrentes delas:

• Se forem publicadas informações na plataforma que não tenham sido hospedadas por nós ou que tenham sido publicadas por um terceiro fora da organização.
• Se a plataforma não estiver operacional por motivos técnicos atribuíveis a terceiros ou causas imprevisíveis e/ou de força maior.
• Se o usuário ou qualquer terceiro armazenar, divulgar, publicar ou distribuir na plataforma qualquer material difamatório, calunioso, discriminatório, que incite à violência ou que atente contra a moral, a ordem pública, os direitos fundamentais, as liberdades públicas, a honra, a privacidade ou a imagem de terceiros.
• Se o usuário ou qualquer terceiro utilizar a plataforma para introduzir dados, vírus, código malicioso, hardware ou qualquer outro instrumento ou dispositivo eletrônico ou físico, causar danos aos sistemas de outros usuários.

Os serviços disponibilizados e comercializados por meio do site https://www.spanishinvalencia.com/br/ são fornecidos por empresas terceirizadas externas e totalmente independentes do provedor.

Portanto, a AIP Escola de Idiomas não se responsabiliza em caso de falhas ocasionais na continuidade do serviço ou, se for o caso, na falta ocasional de disponibilidade do mesmo.

Se os serviços contratados pelo usuário não estiverem disponíveis por mais de 72 horas a partir do momento da notificação do incidente, o usuário tem o direito de solicitar ao provedor a rescisão deste contrato e a devolução dos valores monetários correspondentes aos serviços não usufruídos, que serão devidamente reembolsados pelo mesmo meio pelo qual o pagamento inicial foi feito ou, se for o caso, por transferência bancária.

Caso algum conteúdo acessível por meio da plataforma seja contrário às normas vigentes, comprometemo-nos a removê-lo imediatamente assim que tomarmos conhecimento e comprovarmos os fatos.

Métodos de pagamento

Os métodos de pagamento aceitos na loja on-line são:

• Cartão de crédito
• Transferência bancária

Direitos de propriedade intelectual e industrial

Na AIP Escola de Idiomas0 estamos profundamente comprometidos com a proteção dos direitos de propriedade intelectual. É por isso que estabelecemos as seguintes condições e políticas:

1. RELACIONADOS À PLATAFORMA ONLINE

O provedor garante ao usuário que é o legítimo proprietário da plataforma e que não está envolvido em nenhuma disputa legal antes de assinar este contrato.

O usuário reconhece expressamente que o provedor detém todos os direitos, títulos e interesses na plataforma e nos desenvolvimentos de TI associados ao serviço, bem como em todos os seus módulos, modificações e atualizações e em qualquer elemento e/ou funcionalidade desenvolvidos na mesma, independentemente de o usuário ter ou não solicitado isso. Para esses fins, inclui-se, sem limitação, o reconhecimento da titularidade do provedor de todos os direitos autorais, de propriedade intelectual e/ou industrial, podendo explorar a plataforma, sem qualquer restrição de natureza temporal ou territorial, relacionada a meios de difusão ou modalidades de exploração e sem quaisquer limitações que não sejam as estabelecidas por lei.

A estrutura, as características, os códigos, os métodos de trabalho, os sistemas de informação e intercâmbio, as ferramentas de desenvolvimento, o know-how, as metodologias, os processos, as tecnologias ou os algoritmos que constituem e/ou podem incluir a plataforma são propriedade exclusiva do provedor e estão devidamente protegidos pelas leis nacionais e internacionais de propriedade intelectual e/ou industrial, não podendo ser objeto de posterior modificação, cópia, alteração, reprodução, adaptação ou tradução por parte do usuário, sem o prévio e expresso consentimento do provedor.

Da mesma forma, todos os manuais de usuário, textos, desenhos gráficos e bancos de dados que complementam a plataforma e/ou os materiais associados a ela são de propriedade do provedor e não poderão ser objeto de modificação, cópia, alteração, reprodução, adaptação ou tradução posterior por parte do usuário.

A disponibilização da plataforma em modo de serviço ou o mero acesso pelo usuário não implica, em nenhum caso, a transferência de propriedade nem a concessão de um direito de uso em favor do usuário diferente do expresso nestas condições.

Para que o usuário possa utilizar a plataforma, que é de propriedade exclusiva do provedor, este concede ao usuário uma licença de uso não exclusiva, limitada no tempo a cada período de conexão, ilimitada no espaço na medida em que pode ser acessada de qualquer computador com acesso à internet, intransferível, revogável e não sublicenciável.

Em qualquer caso, é absolutamente proibido qualquer tipo de reprodução, imitação, transmissão, tradução, modificação, elaboração de obra derivada e/ou comunicação pública, independentemente dos meios utilizados para fazê-lo, assumindo o usuário infrator todas as responsabilidades diretas ou derivadas que possam surgir.

Para qualquer aspecto que não seja expressamente reconhecido no presente contrato, todos os direitos devem ser entendidos como reservados em favor do provedor, sendo necessária a autorização por escrito deste último para que seja possível realizá-la.

2. REFERENTE AO CONTEÚDO E ÀS INFORMAÇÕES DO USUÁRIO

Todos os conteúdos e informações publicados ou gerenciados pelos usuários na plataforma são de propriedade exclusiva destes últimos, sendo a https://www.spanishinvalencia.com/br/ apenas um provedor de serviços da sociedade da informação responsável pelo armazenamento de dados.

O provedor não recebe nenhum direito de propriedade intelectual pelo fato de o usuário hospedá-los ou gerenciá-los em sua plataforma e, portanto, em nenhum caso poderá processá-los para fins diferentes daqueles diretamente relacionados à prestação dos serviços efetivamente contratados.

Confidencialidade e proteção de dados

De acordo com as disposições do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento e do Conselho Europeus de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, todos os dados pessoais fornecidos durante a utilização da plataforma e durante a prestação dos serviços serão tratados de acordo com as disposições da política de privacidade, que todos os usuários devem aceitar expressa e previamente para poderem se registrar.

Qualquer usuário que aceite as presentes condições de uso aceita de forma informada, expressa e inequívoca a nossa política de privacidade e, nesse sentido, tem direito aos direitos de acesso, retificação, apagamento e objeção em relação aos seus dados pessoais, podendo exercê-los conforme informado na referida política de privacidade.

Condições temporárias

As presentes condições entrarão em vigor na data da contratação do serviço e terão a duração de um ano, podendo ser renovadas tacitamente por períodos anuais.

Qualquer uma das partes poderá rescindir o presente contrato mediante notificação expressa e por escrito à outra parte, com antecedência mínima de 30 dias do início do período seguinte.

No entanto, os serviços de consumo contratados em pacotes ou promoções poderão ter uma duração específica e determinada inferior à indicada, a qual, em todo caso, será demonstrada antes de prosseguir com o contrato.

Condições econômicas

As tarifas aplicáveis a cada um dos serviços oferecidos por meio da plataforma serão única e exclusivamente aquelas publicadas na plataforma online. Essas serão as únicas tarifas válidas, exceto por erros tipográficos ou de transcrição, caso em que o provedor se compromete a modificá-las imediatamente.

Se o método de pagamento for por débito direto, o usuário aceita expressamente que o provedor efetue periodicamente os encargos financeiros correspondentes na conta bancária do usuário dentro dos períodos indicados.

O provedor se reserva o direito de cancelar os contratos realizados no prazo de sete dias a partir do momento de sua execução, caso detecte erros tipográficos ou de transcrição no preço e/ou nos impostos aplicados à transação.

O provedor se reserva o direito de modificar os preços de cada serviço, e se compromete a publicá-los na plataforma de forma visível para os usuários. Salvo estipulação em contrário, a modificação das tarifas não terá caráter retroativo.

Todos os serviços contratados serão devidamente faturados e pagos antes da prestação dos serviços ou em atraso, dependendo do tipo de contrato utilizado.

Os valores econômicos somente poderão ser pagos por débito direto ou cartão de crédito, sendo que o provedor não terá acesso a nenhum dado bancário ou de cartão de crédito em nenhum momento.

Todas as tarifas serão acrescidas do valor correspondente aos impostos vigentes na data de emissão da fatura, o que será devidamente refletido no resumo de cada compra.

Suporte ao usuário e serviço técnico

O Provedor fornece ao usuário um serviço de atendimento ao cliente e de assistência técnica de acordo com as seguintes características:

• Horário de funcionamento: Seg – Qui: 8:30 – 21:00 | Sex: 8:30 – 19:00 | Sáb: 10:00 – 14:00 / JULHO: Seg – Sex: 8:30 – 19:30 / AGOSTO: Seg – Sex: 8:30 – 15:30
• Telefone para contato: +34 963 391 566
• E-mail: info@aipidiomas.es

Salvo indicação em contrário, o atendimento ao cliente será feito exclusivamente em espanhol.

Rescisão do contrato

Este contrato poderá ser rescindido no caso de qualquer uma das seguintes circunstâncias:

• Violação das obrigações estabelecidas neste contrato;
• No vencimento do prazo do contrato, desde que uma das partes tenha declarado expressamente, com pelo menos 30 dias de antecedência, seu desejo de não renovar o contrato automaticamente;
• A declaração de insolvência da outra parte, ou a instauração de qualquer processo dessa natureza ou equivalente perante as autoridades competentes, e o descumprimento reiterado de obrigações por parte da outra parte, seja apresentado por uma das partes ou por um terceiro;
• No caso de os valores financeiros correspondentes não serem pagos de acordo com os termos e na forma acordados, o serviço será automaticamente bloqueado no dia seguinte à ocorrência do não pagamento. Para reativá-lo, será necessário apenas o pagamento do valor econômico correspondente;
• A dissolução, liquidação ou perda da personalidade jurídica de qualquer uma das partes;
• Qualquer alteração ou variação substancial das condições essenciais que foram indicadas no presente contrato para realizar a conclusão do presente contrato.

Da mesma forma, para que o contrato seja rescindido de pleno direito, o usuário deverá pagar todos os valores econômicos que ainda estejam pendentes e só haverá possibilidade de rescisão total com o cumprimento dessa obrigação, que é considerada essencial.

Se o usuário rescindir unilateralmente o contrato sem causa devidamente comprovada e justificada, o usuário renuncia a qualquer tipo de reclamação pelos valores econômicos pagos até o momento.

Resolução extrajudicial de disputas

Além disso, de acordo com os termos do Artigo 14 do Regulamento da UE 524/2013 sobre a resolução de disputas de consumidores, é fornecido um link direto para a plataforma de resolução de disputas online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

Lei aplicável e jurisdição

A legislação espanhola será aplicável a qualquer controvérsia ou disputa decorrente destes termos ou condições. A resolução de disputas legais estará sujeita à jurisdição dos Tribunais de Valência.